Рекомендации по регистрации туристических групп и граждан

Рекомендации по регистрации туристических групп

С целью обеспечения безопасности туристов и оказания, в случае необходимости, своевременной квалифицированной помощи на территории Российской Федерации МЧС РФ рекомендует туристическим группам и отдельным туристам информировать службы МЧС регионов о своем маршруте.

Рекомендации по постановке на учёт в территориальных управлениях МЧС России по субъектам РФ и поисково-спасательных формированиях, туристских групп, совершающих спортивные походы (путешествия).

Туристские (альпинистские) группы, совершающие спортивные походы (путешествия) и их руководители, при обращении в территориальные управления МЧС России по субъектам РФ или поисково-спасательные формирования, с ходатайством о постановке на учёт на время совершения похода (путешествия), обязаны:

— ознакомиться с необходимой и достоверной информацией о потенциальной опасности на маршруте;

— ознакомиться с имеющейся информацией о гидро, метео условиях, сложившихся в районе предполагаемого маршрута;

— в соответствии с гидро, метео условиями, сложившимися в районе предполагаемого маршрута, потенциальными опасностями на маршруте, проконсультироваться о безопасном прохождении маршрута, соблюсти правила личной и групповой безопасности, получить памятки по соблюдению безопасности на маршруте;проверить самостоятельно и предоставить для проверки (при согласии граждан) групповое и личное снаряжение, касающееся безопасного прохождения маршрута, имеющиеся средства связи, средства сигнализации, маршрутные документы, наличие продуктов питания, медикаментов;

— производить взаимообмен имеющейся информацией о пребывании спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан, совершающих походы (путешествия) на территориях территориальных управлений МЧС России по субъектам РФ или зонах действиях поисково-спасательных формирований;

— предоставить номера телефонов, адреса членов группы;

Обратите внимание

ознакомиться с ближайшими точками возможной экстренной связи на протяжении маршрута;

— проверить наличие страховых документов группы (участников) и предоставить их для занесения информации в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан»;

— в случае неподготовленности группы по вопросам безопасного прохождения маршрута делается запись в маршрутной книжке и в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан».

Для регистрации туристических групп в г. Москве необходимо позвонить на Телефон доверия Главного управления МЧС России по г.Москве

8 (495) 637-22-22

Источник: https://hamovniki.mos.ru/presscenter/news/detail/3348904.html

О регистрации туристических групп в мчс россии, ответственности и спасении туристов в интервью иа «тасс»

Ежегодно в России увеличивается число туристов, в том числе и иностранных, приезжающих на отдых в горы, в первую очередь на Северный Кавказ.

О том, как обезопасить себя и почему так важно регистрировать свой туристический маршрут в спасательных подразделениях, в интервью ТАСС рассказал врио директора департамента готовности сил и специальной пожарной охраны Максим Максименко.

— Регистрация туристических групп на опасных маршрутах — обязательная процедура? И что она дает? 

— В марте этого года было подписано постановление правительства России, согласно которому в целях обеспечения безопасности туризма организациям и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги в сфере занятия активными видами туризма на территории Российской Федерации, а также самостоятельным туристам и туристическим группам предписано не позднее чем за десять рабочих дней до начала путешествия информировать территориальный орган МЧС о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов и их имуществу.

Данная процедура проводится для безопасности самих же туристов, тем более, если они отдыхают с детьми, необходимая процедура. Если туристы не уведомят спасательные службы, никакого наказания не последует, но в случае беды последствия могут быть печальными, если не сказать — трагическими. 

К сожалению, несмотря на все усилия, процедура регистрации туристов часто игнорируется отдыхающими. МЧС России совместно с органами местного самоуправления постоянно информирует прибывающих туристов о необходимости регистрации в подразделениях МЧС России и единой дежурно-диспетчерской службе муниципальных образований.

Сейчас в МЧС России дорабатывается соответствующий нормативно-правовой акт, которым будет утвержден порядок информирования подразделений МЧС о маршрутах передвижения туристов, связанных с повышенным риском для жизни. Этим же документом будет утвержден порядок хранения, использования и снятия с учета предоставленной туристами или туроператорами информации об активном отдыхе.

— О каких видах опасных маршрутов, требующих обязательной регистрации, идет речь? Только о горных тропах?

— К опасным направлениям относятся туристические маршруты, проходящие по труднодоступной местности, — это как водоемы, так и горы, пещеры, все, что связано с повышенным риском для жизни.

К труднодоступным маршрутам относятся не только непроходимые тропы или горные перевалы, но и малопосещаемые туристами районы, удаленные от населенных пунктов и объектов инфраструктуры.

Как правило, там практически нет мобильной связи.

Независимо от сложности выбранного маршрута, регистрация туристических походов особо актуальна в период межсезонья, так как в это время могут резко ухудшаться погодные условия, сходят лавины, происходят дождевые паводки, возникают и другие опасные природные явления. Даже опытные туристы, к сожалению, теряются в непогоду.

Многие сотрудники турагентств являются волонтерами и участвуют в поисково-спасательных операциях вместе с профессиональными спасателями.

В некоторых российских турфирмах есть подготовленные команды, группы профессионалов — они никогда не оставят людей на горе и не уйдут, хотя сами туристы часто пытаются найти проводника подешевле, экономят, забывая о том, что самая высокая цена — это жизнь человека.

—  Что дает процедура регистрации туристической группы перед выходом на маршрут? 

— Во-первых, туристы получают информацию о состоянии маршрута, его координатах, вариантах безопасного выхода с него, порядке связи с ближайшими спасательными подразделениями МЧС России при обращении.

Важно

Спасатели обязательно дадут необходимые консультации на случай возникновения происшествий или чрезвычайных ситуаций, проверяют групповое и личное снаряжение туристов, средства связи и сигнализации.

Благодаря регистрации удается существенно сократить сроки реагирования спасательных подразделений на возможные происшествия, которые могут быть связаны, например, с ухудшением погодных условий, недостаточным опытом или заболеванием туристов.

Ведь если в установленные сроки туристы не вернулись, спасатели выходят на поиски. А без регистрации мы не знаем, не только где именно находится группа и по какому маршруту она следует, но и вообще не знаем о присутствии на маршруте  этих туристов.

Своевременная регистрация позволяет сосредоточить необходимые силы в составе временных контрольно-спасательных постов в местах с наибольшим пребыванием туристических групп.

— А запретить выходить на опасные маршруты можете?

— Мы никогда не отказываем в регистрации путешественникам. Конечно, пытаемся повлиять на них, если знаем, что выбранный маршрут заведомо опасен или прогноз погодных условий неблагоприятен для подобных прогулок. Но запретить не можем и обязательно регистрируем обратившихся туристов, если отговорить от потенциально рискованного маршрута не удалось.

— В последние годы растет число туристов, в первую очередь в горах Северного Кавказа. Работы у спасателей прибавилось?

— Вы правы, отдыхающих в горах Северного Кавказа действительно становится значительно больше, их число растет из года в год. В 2016 году только на Эльбрус приехали более 20 тыс. человек, зарегистрировались свыше 2,5 тыс. групп, раньше мы их регистрировали максимум по полторы тысячи. И это только организованные группы, которые идут на восхождение, альпинистские и туристические маршруты.

Из года в год увеличивается и количество спасенных туристов, в первую очередь за счет усиления группировки спасательных подразделений. Особо хочу отметить, что за последние десять лет на Северном Кавказе не произошло ни одного случая массовой гибели туристов.

Во время зимнего курортного сезона 2017 года на Северном Кавказе безопасность в горах ежедневно обеспечивает группировка общей численностью около 1000 человек и свыше 330 единиц техники.

На базе 29 пожарно-спасательных подразделений, поисково-спасательных формирований и на пунктах единой дежурно-диспетчерской службы организована регистрация туристов и туристических групп перед выходом на туристические и альпинистские маршруты.

Кроме того, там проводится работа по информированию туристов о местах базирования спасателей, номерах телефонов экстренных служб, а также устанавливаются сеточные заграждения на наиболее опасные участки горнолыжных трасс, предупреждающие аншлаги и баннеры.

— Как и где зарегистрироваться при выходе на маршрут?

— Регистрацию туристических групп и отдельных граждан можно осуществить через территориальные органы МЧС России, обратившись в Главное управление МЧС России по субъекту, либо в профессиональные поисково-спасательные формирования МЧС России, или в любое пожарно-спасательное подразделение МЧС России. Все адреса и телефоны есть на сайте МЧС России.

Совет

При постановке группы или отдельных туристов на учет в поисково-спасательном подразделении необходимо указать контактные данные руководителя похода, планируемое количество туристов, их место жительства, представителей каждого участника похода в местах их проживания, обозначить даты начала и окончания похода, маршрут движения, порядок связи с группой.

После выхода с маршрута, но не позднее заявленного срока окончания, группа обязана сообщить в спасательное формирование об окончании похода.

— Какие еще меры принимаются для безопасности туристов?

— Глава МЧС Владимир Пучков поставил задачу взять под жесткий контроль места зимнего отдыха туристов, особенно тех, кто путешествует вне организованных групп. МЧС на местах организует взаимодействие с туристическими фирмами и другими структурами, берет под контроль перемещение всех организованных, а особенно неорганизованных групп туристов.

— В Госдуме представлен законопроект, которым предполагается внести изменения в закон «Об основах туристической деятельности в РФ» и дополнить его новым термином «экстремальный туризм» в том числе для обеспечения безопасности любых видов туризма. Что вы думаете по этому поводу?

— Я считаю, что в данном случае должны быть прописаны требования к юридическим лицам, которые предоставляют услуги в области активных видов спорта и отдыха, по заключению договоров с профессиональными аварийно-спасательными формированиями по организации и проведению поисково-спасательных работ в случае возникновения чрезвычайных ситуаций и происшествий.

Важным моментом в повышении уровня безопасности и защиты туристов могло бы стать обязательное страхование по аналогии, когда человек едет на отдых за рубеж.

Необходимо и обучение работников сферы туризма, чтобы у них была специальная подготовка к действиям при чрезвычайных ситуациях и чтобы они могли оказать помощь туристам, а также должен быть учет организаций, которые занимаются экстремальным туризмом.

Источник: http://www.mchs.gov.ru/dop/info/smi/interview/item/33433652

Регистрация туристов в МЧС: как, зачем и почему

В начале июля на заседании коллегии МЧС России министр Владимир Пучков поручил начальникам территориальных органов уделять особое внимание регистрации туристических групп и регулярно обследовать излюбленные маршруты отдыхающих, чтобы спасатели были готовы помочь и тем, кто о своих путешествиях МЧС не осведомил. Портал МЧС медиа решил подробнее узнать, как происходит эта процедура, на что могут рассчитывать зарегистрированные туристы и почему большинство походов пока так и остаются без контроля.

Лучше поздно, чем как тогда

По рекомендациям МЧС, регистрация туристических групп должна проводиться не позднее, чем за две недели до начала похода. Но, по словам самих спасателей, если туристы сообщат о своем путешествии за два дня, они также их зарегистрируют, ведь такой вариант, в любом случае, лучше, чем не уведомить МЧС вообще.

Зарегистрировать свою группу можно при личном визите в Главное управление или спасательный отряд МЧС России, а также позвонив спасателям по телефону.

Помимо традиционной информации о гражданах: имени, фамилии, дате рождения, месте жительства и прочих радостях паспортных данных, при регистрации необходимо указать день старта и окончания путешествия, подробно описать маршрут движения, включая начальный, конечный, и, обязательно, промежуточные пункты и предполагаемое время их прохождения. На случай непредвиденных обстоятельств, например, резкого ухудшения погодных условий, туристы согласуют со спасателями пути аварийных выходов.  Также путешественники договариваются о том, будут ли они связываться постоянно в процессе похода или только для того, чтобы зафиксировать благоприятное возвращение группы в черту города.

 Начинающие любители активного отдыха и спортивного туризма зачастую не могут реально оценить свои силы и подготовку к походу, учесть все риски, поджидающие их на маршруте. А потому — отправиться в путешествие они готовы и высоко в горы, и на несколько недель, и в снег с дождем.

Читайте также:  Ликвидация чрезвычайной ситуации (чс)

С такими отважными горе-туристами спасателям приходится сталкиваться довольно часто при оформлении заявки на регистрацию группы. Не пугает их ни послеобеденное резкое ухудшение погоды в горах, ни возможность незабываемой встречи на выбранном пути с дикими животными.

Запретить путешественникам так себя вести, конечно, в МЧС не могут, но спасатели всё же стараются защитить жителей и гостей своего региона единственным доступным способом – уговорами.

Обратите внимание

Сотрудники в прямом смысле уговаривают туристов выбрать другое время для похода, пройти маршрут попроще, внимательнее отнестись к своему снаряжению или, наконец, просто учесть прогноз погоды.

Они же меня ждут, эти неприятности

Настойчивые рекомендации спасателей «знатокам», уже целых два раза покорившим рощу по соседству, не всегда приходятся по духу.

Принимая действительно участливое отношение сотрудников МЧС к их безопасности за нравоучения или, чего хуже, за отработку и попытку снять с себя ответственность, туристы в ответ недовольно мычат в знак согласия и понимания ситуации,  разворачиваются и…всё равно идут навстречу приключениям.

Даже бегут, ведь они и не предполагали, что на выбранном ими маршруте столько неведанных опасностей и шансов рискнуть собственной жизнью. «И регистрация в таком случае ни к чему — так даже интереснее, а друзьям скажем, что МЧС отказалось нас регистрировать», — видимо, эта лихорадочная идея, в конечном счете, берет верх над здравым смыслом.

«Спасатели никогда не отказывают в регистрации туристических групп путешественникам. Конечно, мы пытаемся повлиять на них, если знаем, что выбранный маршрут заведомо опасен или прогноз погодных условий неблагоприятен для подобных прогулок.

Но запретить не можем и обязательно регистрируем обратившихся туристов, даже если отговорить от потенциально рискованного маршрута не удалось.

Другое дело – когда они выслушивают наши рекомендации, делают вид, что поняли нас, а потому не регистрируются, и отправляются в поход на свой страх и риск», — рассказали порталу «МЧС медиа» в Южном региональном поисково-спасательном отряде.

Факт того, что отказать в регистрации туристам спасатели не могут ни по какой причине, подтвердили и сотрудники Дальневосточного ПСО МЧС.

Регистрировать группу лучше в территориальном главном управлении МЧС России, поскольку именно главки — главные координаторы в республике, крае, области, отметили спасатели Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда. Но сделать это можно и в ближайшем спасательном отряде.

Регистрация производится, как при личном визите туристов, так и в ходе телефонной беседы — звонить необходимо по номерам, указанным на сайте главного управления МЧС России интересующего вас региона. Или, если времени разыскивать главки у вас уже не осталось, позвоните по номеру «112» — там подскажут, как быстро пройти процедуру регистрации.

«Непосредственно перед выходом на маршрут предоставляется информация (по телефону, по факсу), подтверждающая фактический выход тургруппы на маршрут, согласовываются контрольные пункты маршрута, сроки прохождения маршрута и время выхода на связь.

При изменении первоначальных сведений о тургруппе (состав участников, маршрут, сроки проведения), новые сведения сообщаются дополнительно.

По возможности необходимо сообщать в установленное время выхода на связь о прохождении контрольных пунктов маршрута», — отмечают в пресс-службе ДВРПСО МЧС России.

Важно

Что касается снаряжения, то, конечно, спасатели проверяют содержимое походных рюкзаков, только если особо ответственные туристы их об этом попросят. Но рекомендации дают каждой группе.

Итак, согласно этим рекомендациям, отправляясь покорять горы, склоны, леса и степи, не забудьте: карту местности, по которой проходит туристический маршрут; средства оказания первой медицинской помощи; средства связи (сотовая, радио, средства пеленгации); страховой полис обязательного медицинского страхования; сигнальные средства и осветительные приборы; средства ориентирования на местности; спички, зажигалку, а так же сигнальные средства оповещения (фальшфейер, сигнальные ракеты и т.п.); одежду в зависимости от времени года и погодных условий; продукты питания в зависимости от продолжительности маршрута.

Сразу по возвращении группы с маршрута необходимо в обязательном порядке уведомить об этом подразделение МЧС, в котором регистрировались,  для снятия туристов с контроля. В ином случае будут объявлены поисковые мероприятия.

Несколько дней назад, по данным ЦУКС ДВРЦ МЧС России, на маршрутах были зарегистрированы 25 туристических групп, а это 382 человека, 156 из которых — дети.

Этих людей интересует не только как активно и увлекательно провести свой отпуск, чем занять и впечатлить деток в дни школьных каникул, чтобы приключение под названием «как нас искало МЧС» не фигурировало в сентябрьском сочинении, но и как свести риск от таких прогулок к минимуму.

Мы живем в невероятно красивой стране, бескрайние просторы которой можно изучать  осматривать всю жизнь. И это обязательно нужно делать.

Но отправляясь покорять горы Северного Кавказа и Алтая, просить камчатского исполина — вулкана Ключевскую Сопку разрешения взойти на него, восхищаться кипящими источниками и горячими озерами Долины Гейзеров, гулять в Тунгусском заповеднике или нырять в уникальный наш Байкал, подумайте о собственной безопасности и безопасности ваших близких. Сообщите о своем маршруте местным спасателям, и тогда, можете быть уверены, в случае необходимости, помощь последует незамедлительно.

Яна Коробова

Источник: http://www.mchsmedia.ru/focus/item/6510945

Технологии регистрации и размещения туристских групп в гостинице

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Одним из требующих внимания и подготовки от руководства и служб гостиницы процессов является технологический процесс регистрации и размещения туристских групп в гостинице, схема которого представлена на рисунке 2.1.

Рис. 2.1. Схема технологического процесса регистрации и размещения туристских групп в гостинице

Существует два способа работы с тургруппами по бронированию и размещению: размещение с предварительным бронированием; размещение без предварительного бронирования.

Они буду рассмотрены ниже

2.1. Технологический процесс регистрации и размещения туристских групп в гостинице с предварительным бронированием

При оказании услуг по размещению туристической группы, как правило, места для размещения бронируются. Это дает возможность заранее подготовить места для заселения и спланировать работу администрации.

Регистрацией гостей в этом случае, как правило, совместно с администратором занимается руководитель группы, который по приезду на место предъявляет администратору направление туристической фирмы – документ, подтверждающий право на проживание в данной гостинице и гарантирующий, что оплата произведена, а также список группы туристов. Администратор заполняет групповое размещение на поселение, в котором делается пометка, что оплата безналичная.

Карта гостя выписывается каждому из участников группы. При обслуживании туристических групп счет за проживание не выписывается, так как оплата производится по безналичному расчету.

Совет

Расчет оплаты за бронирование и проживание по безналичному расчету ведется дежурным администратором в двух экземплярах.

Окончательный итог подводится после выезда проживающих и служит основанием к оплате счета, предъявляемого предприятию, организации.

В день выезда, туристическая группа для того, чтобы не платить еще за одни сутки проживания, может освободить номера, а свои вещи сдать в камеру хранения. Такой вариант возможен, однако в этом случае, за группой остается все-таки один номер, как правило, тот который занимает руководитель группы, чтобы туристы имели возможность отдохнуть.

2.2. Технологический процесс регистрации и размещения туристских групп в гостинице без предварительного бронирования

В том случае, если туристическая группа заранее не забронировала места для размещения, прибыв в гостиницу, каждый ее член должен зарегистрироваться в обычном порядке. Руководитель группы также принимает активное участие в регистрации.

Процесс регистрации без предварительного заказа длится дольше, при этом администратор и руководитель группы должны обсудить такие вопросы, как стоимость номера, сроки размещения, порядок оплаты.

Если стороны приходят к взаимному согласию, то в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», исполнитель обязан заключить с потребителем договор на оказание услуг.

Для этого гости предъявляют документы, удостоверяющие личность. Обычно руководитель группы централизованно собирает их и предоставляет дежурному администратору.

Сделать это необходимо в соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года №713 «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»:

«Регистрация граждан по месту пребывания в гостинице, санатории, доме отдыха, пансионате, кемпинге, больнице, на туристской базе, а также в ином подобном учреждении осуществляется по их прибытии администрацией этих учреждений на основании документов, удостоверяющих личность».

При этом дежурный администратор должен проследить за тем, чтобы клиенты заполнили анкету. Заполнение данной анкеты свидетельствует о заключении договора между клиентом и гостиницей.

Администратор должен проследить за тем, чтобы постояльцы правильно заполнили данный документ, дату заселения, дату отбытия, указали свой домашний адрес.

Обратите внимание

Ведь в дальнейшем неправильно указанные данные осложнят, к примеру, возврат забытых вещей в номере, кроме того, правильно заполненный адрес гарантирует получение оплаты.

После проверки личные документы возвращаются руководителю группы.

Для хранения анкет и работы с ними в администраторской должны быть две картотеки: в первой хранятся анкеты на проживающих в гостинице, во второй — на лиц, выбывших из гостиницы в течение месяца.

Анкеты на членов туристической группы откладываются в отдельное место в картотеке в алфавитном порядке.

Проверив данные анкеты, администратор выписывает (распечатывает) разрешение на поселение – документ, подтверждающий право гостей на заселение (Приложение).

При регистрации выписывается счет за проживание на всю группу либо на каждого члена группы в отдельности (по договоренности с руководителем группы).

Данный счет включает в себя тарифы номеров (или места в номере), умноженный на количество суток проживания, оплату дополнительных услуг, которые заказываются при регистрации.

Счет заполняется в двух экземплярах. В нем фиксируется оплата за весь период проживания. Оба экземпляра хранятся в контрольной картотеке до выезда туристской группы.

Кассовый отчет составляется в двух экземплярах работником, осуществляющим расчеты с проживающими.

Важно

После оплаты администратор выписывает (распечатывает) карты гостя на каждого члена группы.

Данный документ дает право клиенту на получение ключа от номера и внеочередное обслуживание в предприятиях общественного питания, бытового обслуживания и связи, расположенных на территории гостиницы.

На числовой сетке Карты гостя отмечается период оплаты. При выезде гостя персонал на этаже делает отметку с указанием даты и часа освобождения номера (места), наименования и количества мест багажа.

Читайте также:  Боевой расчет пмз-11 1950

В вестибюле гостиницы Карта гостя сдается в администраторскую.

Многие гостиницы используют Карту гостя, как средство рекламы. На ней может быть указана информация о расположении гостиницы, о работе вспомогательных и дополнительных служб, их расположение, режим работы и так далее.

Выше было упомянуто про кассовый отчет. Он составляется в двух экземплярах работником, осуществляющим расчеты с гостями. Первый экземпляр вместе со счетами или контрольной кассовой лентой (при механизированном расчете) ежедневно сдается в бухгалтерию, второй сохраняется у подотчетного лица. Работник бухгалтерии сверяет данные, указанные в формах.

Таким образом, основными целями внедрения технологии регистрации и размещения туристических групп, как с бронированием, так и без него являются: обеспечить рассматриваемую процедуру в максимально короткие сроки, чтобы не утомлять гостей ожиданием, и в тоже время в полной мере соблюсти все необходимые требования к оформлению размещения гостей в отеле.

Заключение

В работе были рассмотрены такие организационные структуры управления гостиницами как линейная, функциональная и линейно-функциональная, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Наличие и значимость тех или иных подразделений в составе организационной структуры гостиницы в большой степени зависит от ее размеров и рыночной концепции.

Тем не менее, вне зависимости от размеров, специализации и классности в любой гостинице ключевую роль в оказании сервиса играет служба приема и размещения.

Данную службу часто называют сердцем или нервным центром гостиницы.

Это служба, с которой больше всего контактирует гость и куда он чаще всего обращается за информацией и услугами за все время своего пребывания в гостинице.

Первое благоприятное впечатление имеет большое значение для общей оценки работы предприятия. Негативное впечатление заставит гостей с осторожностью относиться к другим службам.

Основными функциями службы приема и размещения являются: бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение гостей, оформление расчетов при выезде, представление различной информации.

Совет

Для качественной работы службы приема и размещения руководству гостиницы необходимо учитывать множество аспектов, начиная от планировки и дизайна интерьера зоны рецепции, оборудования рабочих мест сотрудников до внедрения стандартов обслуживания и поддержания подобающего имиджа сотрудников службы.

Значительную часть гостей отеля могут составлять туристские группы. Обслуживание туристских групп осложняется тем, что одновременно необходимо принять и разместить не одного-двух, а сразу несколько гостей.

Сделать это необходимо в максимально короткие (комфортные для группы гостей) сроки, а также при этом выполнить все требования гостиницы по оформлению документов.

Для достижения этого результата необходима слаженная работа всех сотрудников службы приема и размещения гостиницы.

Таким образом, персонал гостиницы должен быть готов к приему и размещению больших групп туристов, знать технологию, описанную в данной работе, в особенности свой участок работы. При этом должны соблюдаться стандарты обслуживания предприятия индустрии гостеприимства уровня, соответствующего классности (категории, «звездности») отеля.

Библиографический список

  1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.

  2. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ.

  3. Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г.

Источник: https://works.doklad.ru/view/WvDRGLbJ1Gg/6.html

Инструкция по регистрации туристических групп

ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ГРУПП
В соответствии с распоряжением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 09.10.

2009 №386-РА «Об обеспечении безопасности туристов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и взаимодействия заинтересованных субъектов при чрезвычайных ситуациях и происшествиях во время туристических походов и путешествий» регистрацию туристов на территории округа осуществляют поисково-спасательные отряды Государственного казенного учреждения «Управление аварийно-спасательной службы ЯНАО» (далее – ПСО ГКУ «Ямалспас»).

1. Рекомендации по постановке на учёт в поисково-спасательных формированиях, туристских групп, совершающих спортивные походы (путешествия).

Туристские (альпинистские) группы, совершающие спортивные походы (путешествия) на территории Ямало-Ненецкого автономного округа, и их руководители при обращении в ПСО ГКУ «Ямалспас» с ходатайством о постановке на учёт на время совершения похода (путешествия) обязаны:

— ознакомиться с необходимой и достоверной информацией о потенциальной опасности на маршруте;

— ознакомиться с имеющейся информацией о гидро-, метеоусловиях, сложившихся в районе предполагаемого маршрута;

— в соответствии с гидро-, метео-условиями, сложившимися в районе предполагаемого маршрута, потенциальными опасностями на маршруте, проконсультироваться о безопасном прохождении маршрута, соблюсти правила личной и групповой безопасности, получить памятки по соблюдению безопасности на маршруте; проверить самостоятельно и предоставить для проверки (при согласии граждан) групповое и личное снаряжение, касающееся безопасного прохождения маршрута, имеющиеся средства связи, средства сигнализации, маршрутные документы, наличие продуктов питания, медикаментов;

— производить взаимообмен имеющейся информацией о пребывании спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан, совершающих походы (путешествия) в зонах действиях ПСО ГКУ «Ямалспас»;

— предоставить номера телефонов, адреса членов группы;

— ознакомиться с ближайшими точками возможной экстренной связи на протяжении маршрута;

— проверить наличие страховых документов группы (участников) и предоставить их для занесения информации в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан»;

— в случае неподготовленности группы по вопросам безопасного прохождения маршрута делается запись в маршрутной книжке и в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан».

2. Правила регистрации туристических групп
Постановка на учет и снятие с учета туристических групп должны осуществляться не позднее, чем за 15 суток до выхода на маршрут ПСО ГКУ «Ямалспас». При этом туристической организацией (руководителем группы) подается заявка на проведение туристического мероприятия.

В заявке указываются следующие сведения:

— название, адрес, телефон организации;

— дата начала и окончания туристического мероприятия;

— маршрут движения с указанием начального, промежуточных и конечного пунктов, контрольные пункты на маршруте и предполагаемое время их прохождения;

— маршрут аварийного выхода;

— порядок связи с группой на маршруте;

— планируемое количество туристов, их гражданство, местожительство;

— фамилия, имя, отчество руководителя группы, его заместителя, их телефоны;

— паспортные данные членов похода, включая визовые документы (для иностранных граждан), местожительство.

Совместно с руководителем группы заполняется «Сообщение о совершении туристского похода», определяются промежуточные контрольные пункты.

При предоставлении письменного (без представителя группы) «Сообщения о совершении туристского похода», руководитель группы обязан по контактным телефонам связаться с ПСО ГКУ «Ямалспас» с целью предоставления полной информации о группе для заполнения «Журнала регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан» (указывается, что информация получена по телефону, дата, время).

По требованию направить письменное извещение телеграфом о начале активной части маршрута.

Обратите внимание

Не позднее срока начала мероприятия в ПСО ГКУ «Ямалспас» направляется сообщение, подтверждающее фактический выход группы на маршрут, а так же указываются изменения состава участников, сроков проведения и другие данные.

После выхода группы с маршрута, но не позднее заявленного срока окончания мероприятия, ПСО ГКУ «Ямалспас» уведомляется об окончании мероприятия.

При возникновении бедствия на маршруте, чрезвычайного происшествия с группой туристические организации, туристы обязаны принять меры по спасению пострадавших собственными силами и передать сообщение о происшествии в ПСО ГКУ «Ямалспас» по согласованным каналам связи.

Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территории Ямало-Ненецкого автономного округа осуществляет орган управления при органе исполнительной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, специально уполномоченный на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (Департамент гражданской защиты и пожарной безопасности ЯНАО).

Совет

Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территориях органов местного самоуправления осуществляют органы управления при органах местного самоуправления, специально уполномоченные на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

Организация и контроль за проведением мероприятий по оказанию помощи туристам, терпящим бедствия, контроль за регистрацией и учетом туристических групп в пределах территории Ямало-Ненецкого автономного округа возложена на Главное управление МЧС России по ЯНАО в лице оперативно-дежурной смены ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по ЯНАО».

Список номеров дежурных телефонов

ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по ЯНАО»
Оперативный дежурный (34922) 5-32-04
Салехардский ПСО (34922)
Диспетчер

Источник: http://rykovodstvo.ru/instr/62445/index.html

Нко новый уренгой. порядок регистрации туристов на территории ямало-ненецкого автономного округа (инструкция по регистрации туристических групп)

При проведении путешествия на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – автономный округ) турист имеет все права, предусмотренные Федеральным законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При путешествии по территории автономного округа турист обязан соблюдать правила путешествия и выполнять все требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации (ГОСТ Р 54601 – 2011 «Безопасность активных видов туризма»).

1. Рекомендации по постановке на учет в поисково-спасательных формированиях, туристских групп, совершающих спортивные походы (путешествия).

Туристские группы, совершающие спортивные походы (путешествия) на территории Ямало-Ненецкого автономного округа, и их руководители при обращении в поисково-спасательные отряды (ПСО) государственного казенного учреждения «Управления аварийно-спасательной службы ЯНАО» ПСО ГКУ «Ямалспас» с ходатайством о постановке на учет на время совершения похода (путешествия) обязаны:

— ознакомиться с необходимой и достоверной информацией о потенциальной опасности на маршруте;

— ознакомиться с имеющейся информацией о гидро-, метеоусловиях, сложившихся в районе предполагаемого маршрута;

— в соответствии с гидро-, метео-условиями, сложившимися в районе предполагаемого маршрута, потенциальными опасностями на маршруте, проконсультироваться о безопасном прохождении маршрута, соблюсти правила личной и групповой безопасности, получить памятки по соблюдению безопасности на маршруте; проверить самостоятельно и предоставить для проверки (при согласии граждан) групповое и личное снаряжение, касающееся безопасного прохождения маршрута, имеющиеся средства связи, средства сигнализации, маршрутные документы, наличие продуктов питания, медикаментов;

— производить взаимообмен имеющейся информацией о пребывании спортивных туристских групп и отдельных граждан, совершающих походы (путешествия) в зонах действиях ПСО ГКУ «Ямалспас»;

— предоставить номера телефонов, адреса членов группы;

— ознакомиться с ближайшими точками возможной экстренной связи на протяжении маршрута;

— проверить наличие страховых документов группы (участников) и предоставить их для занесения информации в «Журнал регистрации спортивных туристских групп и отдельных граждан»;

— в случае неподготовленности группы по вопросам безопасного прохождения маршрута делается запись в маршрутной книжке и в «Журнал регистрации спортивных туристских групп и отдельных граждан».

2. Правила регистрации туристических групп.

Важно

Постановка на учет и снятие с учета туристических групп должны осуществляться не позднее, чем за 15 суток до выхода на маршрут ПСО ГКУ «Ямалспас». При этом туристической организацией (руководителем группы) подается заявка на проведение туристического мероприятия.

В заявке указываются следующие сведения:

— название, адрес, телефон организации;

— дата начала и окончания туристического мероприятия;

— маршрут движения с указанием начального, промежуточных и конечного пунктов, контрольные пункты на маршруте и предполагаемое время их прохождения;

— маршрут аварийного выхода;

— порядок связи с группой на маршруте;

— планируемое количество туристов, их гражданство, местожительство;

Читайте также:  Роль и задачи ртп в управлении силами и средствами на пожаре

— фамилия, имя, отчество руководителя группы, его заместителя, их телефоны;

— паспортные данные членов похода, включая визовые документы (для иностранных граждан), местожительство.

Совместно с руководителем группы заполняется «Сообщение о совершении туристского похода», определяются промежуточные контрольные пункты.

При предоставлении письменного (без представителя группы) «Сообщения о совершении туристского похода», руководитель группы обязан по контактным телефонам связаться с ПСО ГКУ «Ямалспас» с целью предоставления полной информации о группе для заполнения «Журнала регистрации спортивных туристских групп и отдельных граждан» (указывается, что информация получена по телефону, дата, время).

Сведения о туристических группах необходимо представить в соответствии с утвержденной формой: Форма сообщения о туристических группах

По требованию направить письменное извещение телеграфом (или посредством телефонной связи) о начале активной части маршрута.

В день выхода на маршрут в ПСО ГКУ «Ямалспас» по телефону направляется сообщение, подтверждающее фактический выход группы на маршрут, а так же указываются изменения состава участников, сроков проведения и другие данные.

После выхода группы с маршрута, но не позднее заявленного срока окончания, ПСО ГКУ «Ямалспас» уведомляется об окончании мероприятия.

При возникновении бедствия на маршруте, чрезвычайного происшествия с группой туристические организации, туристы обязаны принять меры по спасению пострадавших собственными силами и передать сообщение о происшествии в ПСО ГКУ «Ямалспас» по согласованным каналам связи.

Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территории Ямало-Ненецкого автономного округа осуществляет орган управления при органе исполнительной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, специально уполномоченный на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (Департамент гражданской защиты и пожарной безопасности Ямало-Ненецкого автономного округа).

Совет

Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территориях органов местного самоуправления осуществляют органы управления при органах местного самоуправления, специально уполномоченные на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

Обеспечение координации деятельности органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны (в том числе управления силами и средствами единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций) осуществляет орган повседневного управления МЧС России (Федеральное казенное учреждение «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ямало-Ненецкого автономному округу» (ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России поЯНАО»)).

Организация и контроль за проведением мероприятий по оказанию помощи туристам, терпящим бедствия, контроль за регистрацией и учетом туристических групп, в пределах территории Ямало-Ненецкого автономного округа возложена на Главное управление МЧС России по ЯНАО в лице оперативно-дежурной смены ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по ЯНАО».

Список дежурных номеров телефонов
Памятка туриста при путешествиях по территории Ямало-Ненецкого автономного округа

Источник: http://nko-newurengoy.ru/news1/poryadok_registracii_turistov_na_territorii_yamaloneneckogo_avtonomnogo_okruga_instrukciya_po_registracii_turisticheskih_grupp/

Регистрация туристических групп

Регистрация туристических групп

 С целью обеспечения безопасности туристов и оказания, в случае необходимости, своевременной квалифицированной помощи на территории Российской Федерации МЧС РФ рекомендует туристическим группам и отдельным туристам информировать службы МЧС регионов о своем маршруте.

Рекомендации по постановке на учёт в территориальных управлениях МЧС России по субъектам РФ и поисково-спасательных формированиях, туристских групп, совершающих спортивные походы (путешествия)

  Туристские (альпинистские) группы, совершающие спортивные походы (путешествия) и их руководители, при обращении в территориальные управления МЧС России по субъектам РФ или поисково-спасательные формирования, с ходатайством о постановке на учёт на время совершения похода (путешествия), обязаны:

· ознакомиться с необходимой и достоверной информацией о потенциальной опасности на маршруте;

· ознакомиться с имеющейся информацией о гидро, метео условиях, сложившихся в районе предполагаемого маршрута;

· в соответствии с гидро, метео условиями, сложившимися в районе предполагаемого маршрута, потенциальными опасностями на маршруте, проконсультироваться о безопасном прохождении маршрута, соблюсти правила личной и групповой безопасности, получить памятки по соблюдению безопасности на маршруте; проверить самостоятельно и предоставить для проверки (при согласии граждан) групповое и личное снаряжение, касающееся безопасного прохождения маршрута, имеющиеся средства связи, средства сигнализации, маршрутные документы, наличие продуктов питания, медикаментов;

· производить взаимообмен имеющейся информацией о пребывании спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан, совершающих походы (путешествия) на территориях территориальных управлений МЧС России по субъектам РФ или зонах действиях поисково-спасательных формирований;

· предоставить номера телефонов, адреса членов группы; 

Обратите внимание

ознакомиться с ближайшими точками возможной экстренной связи на протяжении маршрута;

· проверить наличие страховых документов группы (участников) и предоставить их для занесения информации в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан»;

· в случае неподготовленности группы по вопросам безопасного прохождения маршрута делается запись в маршрутной книжке и в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан»; 

Правила регистрации туристических групп

  Постановка на учет и снятие с учета туристических групп должны осуществляться не позднее, чем за 15 суток до выхода на маршрут в Главное управление МЧС России по региону или аварийно-спасательное формирование. При этом туристической организацией (руководителем группы) подается заявка на проведение туристического мероприятия.

В заявке указываются следующие сведения: 

— название, адрес, телефон организации; 

— дата начала и окончания туристического мероприятия; 

-маршрут движения с указанием начального, промежуточных и конечного пунктов, контрольные пункты на маршруте и предполагаемое время их прохождения; 

— маршрут аварийного выхода; 

— порядок связи с группой на маршруте; 

— планируемое количество туристов, их гражданство, местожительство; 

— фамилия, имя, отчество руководителя группы, его заместителя, их телефоны; 

— паспортные данные членов похода, включая визовые документы (для иностранных граждан), местожительство.

   Совместно с руководителем группы заполняется «Сообщение о совершении туристского похода», определяются промежуточные контрольные пункты.

   При предоставлении письменного (без представителя группы) «Сообщения о совершении туристского похода», руководитель группы обязан по контактным телефонам связаться с территориальными управлениями МЧС России по субъектам РФ или поисково-спасательными формированиями с целью предоставления полной информации о группе для заполнения «Журнала регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан» (указывается, что информация получена по телефону, дата, время).

  По требованию направить письменное извещение телеграфом о начале активной части маршрута.

Обратите внимание

  Не позднее срока начала мероприятия в Главное управление МЧС России по региону или аварийно-спасательное формирование направляется сообщение, подтверждающее фактический выход группы на маршрут, а так же указываются изменения состава участников, сроков проведения и другие данные.

  После выхода группы с маршрута, но не позднее заявленного срока окончания мероприятия, Главное управление МЧС России по региону или аварийно-спасательное формированиеуведомляется об окончании мероприятия.

 При возникновении бедствия на маршруте, чрезвычайного происшествия с группой туристические организации, туристы обязаны принять меры по спасению пострадавших собственными силами и передать сообщение о происшествии в Главное управление МЧС России по региону или аварийно-спасательное формирование по согласованным каналам связи.

 Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территориях субъектов Российской Федерации осуществляют органы управления при органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации, специально уполномоченные на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

 Координацию деятельности всех аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований на территориях органов местного самоуправления осуществляют органы управления при органах местного самоуправления, специально уполномоченные на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

  Круглосуточный телефон Аварийно-спасательной службы 409-114

  Единый телефон службы помощи-112

Материал взят с сайта : www.culture.mchs.gov.ru/tourists/

Источник: http://xn--80abf2daj.xn--p1ai/index.php/10-nasha-deyatelnost/51-registratsiya-turisticheskikh-grupp

Господдержка — Dontourism.ru

«Туризм в моногородах РО»
Индикаторы туризма (.docx, 20 Кб)

Финансовая поддержка

Госпрограммой Ростовской области «Развитие культуры и туризма» предусмотрены следующие формы прямой финансовой поддержки субъектов туристской индустрии (СТИ): 1.1. Субсидирование СТИ части затрат (80%) на приобретение основных средств для оказания услуг в сфере въездного и внутреннего туризма (туристские автобусы, микроавтобусы, маломерные суда). 1.2. Субсидирование СТИ части затрат (80%) в связи с выполнением работ по классификации гостиниц и других средств размещения на территории Ростовской области. 1.3. Субсидирование СТИ части затрат (70%) на рекламно-информационное продвижение донского турпродукта.

Более подробная информация о формах финансовой поддержки на официальном портале Правительства Ростовской области.

Оптимизация прохождения туристских автобусов через пограничные пункты пропуска
В целях оптимизации прохождения туристских автобусов на пропускных пунктах на участках российско-украинской границы, расположенных на территории Ростовской области была внедрена интерактивная регистрационная система туристских автобусов, пересекающих государственную российско-украинскую границу. Система была внедрена департаментом инвестиций и предпринимательства области при непосредственном участии Южного таможенного управления в соответствии с протоколом межведомственного совещания Правительства Ростовской области от 31 мая 2012 года. В настоящее время работа системы приостановлена.

Регистрация туристических групп

С целью обеспечения безопасности туристов и оказания, в случае необходимости, своевременной квалифицированной помощи на территории Российской Федерации МЧС РФ рекомендует туристическим группам и отдельным туристам информировать службы МЧС регионов о своем маршруте.

Рекомендации по постановке на учёт в территориальных управлениях МЧС России по субъектам РФ и поисково-спасательных формированиях, туристских групп, совершающих спортивные походы (путешествия)

Туристские (альпинистские) группы, совершающие спортивные походы (путешествия) и их руководители, при обращении в территориальные управления МЧС России по субъектам РФ или поисково-спасательные формирования, с ходатайством о постановке на учёт на время совершения похода (путешествия), обязаны: — ознакомиться с необходимой и достоверной информацией о потенциальной опасности на маршруте; — ознакомиться с имеющейся информацией о гидро, метео условиях, сложившихся в районе предполагаемого маршрута; — в соответствии с гидро, метео условиями, сложившимися в районе предполагаемого маршрута, потенциальными опасностями на маршруте, проконсультироваться о безопасном прохождении маршрута, соблюсти правила личной и групповой безопасности, получить памятки по соблюдению безопасности на маршруте;проверить самостоятельно и предоставить для проверки (при согласии граждан) групповое и личное снаряжение, касающееся безопасного прохождения маршрута, имеющиеся средства связи, средства сигнализации, маршрутные документы, наличие продуктов питания, медикаментов; — производить взаимообмен имеющейся информацией о пребывании спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан, совершающих походы (путешествия) на территориях территориальных управлений МЧС России по субъектам РФ или зонах действиях поисково-спасательных формирований; — предоставить номера телефонов, адреса членов группы; ознакомиться с ближайшими точками возможной экстренной связи на протяжении маршрута; — проверить наличие страховых документов группы (участников) и предоставить их для занесения информации в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан»; — в случае неподготовленности группы по вопросам безопасного прохождения маршрута делается запись в маршрутной книжке и в «Журнал регистрации спортивных туристских (альпинистских) групп и отдельных граждан».

Об информационном взаимодействии ГУ МВД России по Ростовской области с учреждениями, оказывающими гостиничные услуги, в части постановки на регистрационный/миграционный учет граждан, в том числе в электронном виде

Важно

В целях осуществления информационного взаимодействия ГУ МВД России по Ростовской области с учреждениями, оказывающими гостиничные услуги, в части постановки на регистрационный/ миграционный учет граждан, в том числе в электронном виде Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Ростовской области разъясняет:

 В соответствии с требованиями:

Источник: https://dontourism.ru/texts.aspx?id=510

Ссылка на основную публикацию