Организация деятельности психологической службы МЧС России
УДК 159.9:614.8.084
Организация деятельности психологической службы МЧС России
Ю. С. Шойгу
Психологическая служба МЧС России была создана в 1999 году, но идея о необходимости этого подразделения возникла в 1995 году во время ликвидации последствий разрушительного землетрясения в Нефтегорс-ке Сахалинской области.
Тогда руководство МЧС России задумалось о необходимости создания подразделения, специалисты которого работали бы с людьми, чьи родственники погибли или пострадали при чрезвычайных ситуациях, и поддерживали бы самих пострадавших.
Эта идея воплотилась в сентябре 1999 года, когда был создан Центр экстренной психологической помощи МЧС России, в то время еще как филиал Всероссийского центра экстренной и радиационной медицины им. А.М. Никифорова, позже он получил самостоятельный статус.
Именно 17 сентября принято считать днем создания Центра и психологической службы МЧС России в целом.
Довольно быстро стало понятно, что один Центр экстренной психологической помощи в Москве не удовлетворяет всем потребностям, и в 2003 году было принято решение объединить всех специалистов-психологов, которые работают в МЧС России, в единую службу, которая будет рабо-
тать по одним и тем же высоким стандартом.
Сегодня психологическая служба объединяет сотрудников Центра экстренной психологической помощи и шести его филиалов, психологов в территориальных органах МЧС России, воинских частях, спасательных отрядах, пожарных частях, учебных заведениях, организациях и научно-исследовательских учреждениях МЧС России
— всего более 700 человек.
С момента создания на психологическую службу МЧС России возложено две основные задачи.
Первая характерна для силовых ведомств — задача психологического сопровождения деятельности личного состава МЧС России: спасателей, пожарных, врачей, летчиков и других.
Это профессиональный отбор, психологическая подготовка, коррекция и восстановление психического здоровья, решение проблем, возникающих в связи с выполнением профессиональных обязанностей.
Вторая задача уникальна — оказание первой психологической помощи при чрезвычайных ситуациях. Оказание экстренной психологической помощи населению, пострадавшему в чрезвычайных ситуациях, является
Шойгу Юлия Сергеевна
кандидат психологических наук, директор Центра экстренной психологической помощи МЧС России.
функцией МЧС России, утвержденной Указом Президента Российской Федерации. Это направление работы во многом предопределило формирование и развитие психологической службы министерства.
12 лет назад, когда экстренная психологическая помощь только начала формироваться как область прикладной психологии, специалисты много спорили, возможен ли вообще такой вид работы, насколько он будет эффективен. Сегодня оказание экстренной психологической помощи — это неотъемлемая составляющая мероприятий по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.
Экстренная психологическая помощь сравнима со скорой медицинской — чем быстрее она будет оказана, тем больше шансов, что пострадавший человек сохранит свое психологическое здоровье и сможет вернуться к нормальной жизни.
Именно поэтому психологи МЧС России прибывают в зону чрезвычайной ситуации одновременно со всеми оперативными службами и работают в круглосуточном режиме до окончания работ по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации.
Первые действия психолога в ЧС
— помочь пострадавшему человеку справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями. Это могут быть страх, гнев, агрессия, обида, тревога, безысходность, чувство утраты. Все
эти острые реакции на стресс очень энергозатратны и опасны как для самого человека, так и для психологического здоровья окружающих.
В задачи психологов, которые работают в зоне чрезвычайной ситуации входит не только оказание экстренной психологической помощи, но и информационно-психологическая поддержка родственников погибших и пострадавших. Фактор неизвестности и информационного вакуума оказывает одно из самых пагубных воздействий на психику пострадавших людей.
Довольно долго экстренная психологическая помощь развивалась в рамках работ по ликвидации последствий крупных федеральных чрезвычайных ситуаций в России. А с 2008 года началось активное развитие региональной составляющей, специалисты психологической службы стали чаще выезжать на местные чрезвычайные ситуации, количество выездов растет в разы год от года.
В повседневной жизни психологи МЧС России решают широкий круг задач по трем основным направлениям, которые неразрывно связаны между собой: психологическая диагностика, подготовка, профилактика и реабилитация.
В рамках психодиагностического обеспечения проводятся различные исследования. Это и профессиональный психологический отбор, который позволяет оценивать степень соответ-
ствия кандидатов на работу в МЧС России к требованиям профессии. Это и динамическое наблюдение за психологическим состоянием сотрудников Министерства в период прохождения службы, работы или учебы, которое позволяет выявлять психологические последствия, связанные с профессиональной деятельностью.
Такие обследования проводятся как в плановом режиме — раз в два года, так и после каждой крупной чрезвычайной ситуации. Кроме того, существует система социально-психологических исследований, которая позволяет оценить психологическое здоровье не только одного человека, но и коллектива в целом.
Также психологи участвуют в работе аттестационных комиссий различного уровня.
Второе направление работы — это психологическая подготовка сотрудников МЧС России. Когда это направление работы только начинало развиваться, специалисты психологической службы столкнулись с рядом сложностей.
Во-первых, те, на кого направлена система обучения, не имеют базового психологического образования, поэтому нужно было создать такую систему, которая позволяла бы в короткое время освоить специалисту достаточно большой объем специфических для него знаний и навыков.
Во-вторых, психологические знания, которые нужны специалистам МЧС России для того, чтобы осуществлять свою профессиональную деятельность, находятся в совершенно разные сферах психологии. Курс психологической подготовки должен соответствовать двум запросам. Первый — что нужно сделать специалисту, чтобы в условиях экстремальной работы, самому остаться здоровым человеком.
Второй — что нужно знать и уметь специалисту для того, чтобы общаться с людьми, с которыми он сталкивается в процессе профессионального взаимодействия. Это и коллеги, с которыми нужно уметь эффективно взаимодействовать, и пострадавшие в чрезвычайных ситуациях, находящиеся в сложном психологическом состоянии.
Ведущим специалистам психологической службы удалось учесть все эти аспекты и создать целостную и не-
прерывную систему психологической подготовки, позволяющей поддерживать необходимые для эффективной работы знания и навыки.
Следующее направление работы — профилактика и коррекция тех психологических проблем, которые возникают у специалистов в ходе их профессиональной деятельности в МЧС России.
Система психологического сопровождения в большой мере направлена на профессиональный психологический отбор, диагностику, психологическую подготовку и профилактику, но, тем не менее, может возникать потребность и в коррекционных мероприятиях, поскольку специалисты экстремальных профессий сталкиваются с рядом психологических проблем, связанных с профессиональной деятельностью. Эти состояния требуют внимания специалиста в рамках коррекционной и реабилитационной работы.
Психологическая коррекция может происходить в разнообразных формах. Программа разрабатывается индивидуально, в зависимости от потребностей, которые определяются в ходе диагностических мероприятий.
Наиболее часто коррекционные мероприятия происходят в виде индивидуальных консультаций с психологом или групповых занятий.
Кроме того, психолог в коррекционной работе использует психофизиологическое оборудование, которое применяется как для профилактики функциональных расстройств, так и повышения резервных возможностей и восстановления организма.
Психологическая служба МЧС России постоянно развивается. За последние годы подготовлены нормативные документы по всем направлениям деятельности, создан методический инструментарий, появились стандарты в области психологической диагностики и подготовки.
Большая работа была направлена на решение задачи по материальнотехническому обеспечению. Проведена и получила практическую реализацию научно-исследовательская работа по оснащению рабочих мест специалистов, в том числе комплектами оборудования для комнат психоло-
гической разгрузки. Создан комплект мобильного оборудования для работы в условиях чрезвычайных ситуаций, а специалисты службы теперь оснащаются специальной формой, которая разработана с учетом специфики деятельности психолога.
Психологи МЧС России активно используют в своей работе и возможности новейших информационных технологий.
В 2010 году была разработана автоматизированная информационная система «Психолог», которая позволила превратить рабочий компьютер каждого специалиста психологической службы, подключенный к ведомственной сети, в профессиональный инструмент, который позволяет решать задачи по всем направлениям работы: диагностике, подготовке, коррекции и реабилитации, экстренной психологической помощи. В АИС «Психолог» интегрирована система прогнозирования социально-психологических рисков в чрезвычайных ситуациях. Кроме того, эта система содержит постоянно обновляющуюся информационную базу, которая отражает все события, которые происходят в психологической службе. Там размещены нормативные и методические документы, профессиональная литература, предусмотрена возможность для дистанционного общения специалистов, как в режиме «он-лайн» так и «офф-лайн».
В ближайшие годы планируется развивать психологические службы в
образовательных и медицинских учреждениях МЧС России. Для этого запланированы мероприятия по реализации программы психологической подготовки специалистов по единым стандартам, с применением современных информационных технологий. Запланирована серьезная методическая и научная деятельность в области коррекционной и реабилитационной работы.
Еще одна задача — подготовка специалистов в области психологии экстремальных ситуаций. Это новое и очень востребованное направление деятельности, поэтому на базе МГУ имени М.В.
Ломоносова с участием ведущих сотрудников психологической службы МЧС был создан государственный стандарт по специализации «Психология экстремальных и кризисных ситуаций», которая является основой для подготовки специалистов этого профиля. Данная программа активно внедряется и в других вузах России.
Эта работа позволяет психологам Министерства не только непосредственно участвовать в подготовке тех людей, которые осознанно еще во время учебы выбирают данную специализацию, и планируют работать в психологической службе МЧС России, но и вести научную работу, основанную на конкретном эмпирическом материале.
Планируется также реализовать большой блок задач в области межведомственного и международного сотрудничества.
Источник: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-deyatelnosti-psihologicheskoy-sluzhby-mchs-rossii
О нас
Психологическая служба МЧС России
Психологическая служба МЧС России начинает свою историю в 1999 году с момента создания Центра экстренной психологической помощи МЧС России.
Сегодня Центр экстренной психологической помощи является аттестованным аварийно-спасательным формированием в системе Министерства Российской Федерации по чрезвычайным ситуациям, а также основоположником нового направления в психологической науке – психологии экстремальных ситуаций. В Центре ведется научно-практическая и научно-исследовательская работа в направлении психологии экстремальных ситуаций, разработан и издан ряд научных и научно-методических работ.
Психологическая служба Министерства по чрезвычайным ситуациям объединяет сотрудников Центра экстренной психологической помощи и его филиалов, специалистов-психологов и структурные подразделения в территориальных органах МЧС России, воинских частях, спасательных отрядах, учебных заведениях, организациях и научно-исследовательских учреждениях МЧС России, а также специалистов в пожарных частях и отрядах Федеральной противопожарной службы.
В настоящее время численность психологов МЧС России составляет более 700 человек, ряд сотрудников имеют научные степени, являются соискателями и аспирантами.
На психологическую службу МЧС России возложены две основные задачи.
Первая, традиционна для силовых ведомств – задача психологического сопровождения деятельности личного состава МЧС России: спасателей, пожарных, врачей, летчиков и других категорий. Это профессиональный отбор, психологическая подготовка, коррекция и восстановление психического здоровья, решение проблем, возникающих в связи с выполнением профессиональных обязанностей.
Вторая задача уникальна – оказание первой психологической помощи при чрезвычайных ситуациях.
Оказание экстренной психологической помощи населению, пострадавшему в чрезвычайных ситуациях, является функцией МЧС России, утвержденной Указом Президента Российской Федерации. Это направление работы во многом предопределило формирование и развитие психологической службы министерства.
В своей работе психологи МЧС России опираются на опыт, накопленный в области экстремальной психологии, и активно развивают современные походы в психофизиологической диагностике, психологической подготовке и психологической реабилитации специалистов экстремального профиля.
Значимость вклада психологической службы в деятельность системы МЧС России и профессионализм психологов отмечены ведомственными и государственными наградами.
Источник: http://www.psi.mchs.gov.ru/p/about
Психологи МЧС, кто они?
annakosto4ka
Психологи МЧС, кто они?
Центр экстренной психологической помощи появился в 1999 году.
До появления ЦЭПП экстренная психологическая помощь в стране не оказывалась вообще, и не было никакой психологической службы, были только отдельные психологи в разных подразделениях, но их было очень немного. И именно с появлением ЦЭПП началось объединение всех психологов МЧС в единую службу, над этим работали специалисты Центра.
Вообще, руководство министерства еще в 1995 году задумалось о необходимости создания такой службы, которая бы работала с людьми, чьи родственники погибли или пострадали при чрезвычайных ситуациях, поддерживала пострадавших и самих специалистов, работающих в экстремальных условиях. Эта идея воплотилась в 1999 году.
[Spoiler (click to open)]Недавно 17 сентября ЦЭПП отметил своё 13-летие!Поздравляю!)
Сегодня сотрудники этого центра являются не только психологами высшей категории, но и аттестованными спасателями, не смотря на то, что большая часть сотрудников это женщины! ЦЭПП является основоположником нового направления – психологи экстремальных ситуаций.
В психологическую службу Министерства по чрезвычайным ситуациям входят сотрудники Центра экстренной психологической помощи и его филиалов, специалисты-психологи и структурные подразделения в территориальных органах МЧС России, воинских частях, спасательных отрядах, учебных заведениях, организациях и научно-исследовательских учреждениях МЧС России, а также специалисты в пожарных частях и отрядах Федеральной противопожарной службы.
В настоящее время в ЦЭПП трудятся около 800 сотрудников по всей России.
Психологи МЧС работают в двух основных направлениях – в первую очередь это работа с сотрудниками – спасателями, пожарными и поступающими в ВУЗы МЧС России абитуриентами.
Работа заключается в психологической диагностике (очень важное направление повседневной работы), подготовке, коррекции и восстановлении психического здоровья, решении проблем, возникающих в связи с выполнением профессиональных обязанностей, а также проверяют на психологическое соответствие будущего сотрудника МЧС России.
Второе направление – это, конечно же, оказание экстренной психологической помощи разного характера населению.
Психологи работают как в чрезвычайных ситуациях, так и ежедневно консультируют по телефону горячей линии, а также оказывают психологическую помощь по переписке с населением на официальном портале ЦЭПП (http://psi.mchs.gov.ru/) Любой желающий может обратиться за помощью к психологу ЦЭПП МЧС России, как в открытом режиме, так и анонимно.
В своей работе психологи МЧС России опираются на опыт, накопленный в области экстремальной психологии, и активно развивают современные подходы в психофизиологической диагностике, психологической подготовке и психологической реабилитации специалистов экстремального профиля.
Психологи центра работают в круглосуточном режиме, специалисты всегда в «боевой» готовности. В отделе экстренного реагирования всегда дежурят психологи готовые выехать на ЧС для оказания экстренной психологической помощи.
Часто в помощи психологов нуждаются не только на крупных ЧС, но также ребята помогают спасателям на городских выездах, таких как, например ДТП, или вызов на попытку суицида, в подобных случаях работа психолога просто необходима наравне со спасателем.
На телефоне горячей линии также работают психологи в круглосуточном режиме, в любое время дня и ночи можно позвонить по телефону (8-495-626-37-07) и получить квалифицированную психологическую помощь. Сотрудники помогут решить вопрос любого характера.
Также можно написать письмо в открытом доступе или анонимно, для этого нужно просто зарегистрироваться на сайте. По статистике за неделю психологи консультируют от 30 до 50 обращений в закрытом режиме и около 13 сообщений в открытом режиме.
Также на сайте в скором будущем планируется запустить услугу он-лайн консультация.
Зачастую любая чрезвычайная ситуация меняет привычный уклад человека, как правило самостоятельно человеку сложно справиться со стрессом. Здесь и приходят на помощь психологи МЧС, очень тонкая психология помогает человеку вновь обрести смысл жизни.
Работу психолога МЧС сложно оценить, основным критерием оценки является, достигнул ли психолог поставленной цели. А цель всегда одна, вывести человека из состояния аффекта, помочь пострадавшему человеку справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями.
Это могут быть страх, гнев, агрессия, обида, тревога, безысходность, чувство утраты. Все эти острые реакции на стресс очень энергозатратны и опасны как для самого человека, так и для психологического здоровья окружающих. Также перед психологом предстоит задача — «запустить работу горя».
Как говорят сами психологи, — «горе – это процесс, у которого есть начало и есть конец». Работа экстренной психологической помощи сравнима с работой скорой помощи, чем быстрее она будет оказана, тем больше шансов, что пострадавший человек сохранит свое психологическое здоровье и сможет вернуться к нормальной жизни.
Именно поэтому психологи МЧС России прибывают в зону чрезвычайной ситуации одновременно со всеми оперативными службами, и работают в круглосуточном режиме до окончания работ по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации.
Также в работу психолога во время ЧС входит помощь в организации обеспечения минимальных условий жизнедеятельности пострадавших. Ведь кто как не психолог лучше всех чувствует и знает что необходимо пострадавшему в первую очередь.
Для того чтобы стать психологом МЧС нужно обязательно быть дипломированным специалистом в области психологии. Направить свое резюме, пройти собеседование но, это еще не все.
Вам предстоит пройти внутренне обучение для работы в чрезвычайных ситуациях и, конечно же, получить аттестацию спасателя.
К кандидатам предъявляют очень жесткие требования, ведь психолог ЦЭПП это сотрудник оперативного реагирования, это человек который переживает все чрезвычайные ситуации вместе с пострадавшими, это большая психофизическая нагрузка и конечно ответственность.
Сегодня невозможно представить работу спасателей МЧС без работы психологов ЦЭПП МЧС России, теперь это одно целое и не разделимое.
Хочется пожелать ребятам дальнейшего профессионального развития и безграничного процветания в такой сложной социальной деятельности.
Источник: https://annakosto4ka.livejournal.com/1220.html
Отдел психологического обеспечения
Краткая информация.
Адрес местонахождения: г. Москва, ул. Живописная, д. 28
Телефон/факс: 622-90-69
Отдел психологического обеспечения
Главного управления МЧС России по г. Москве
Последние 10 лет в жизни города Москвы отмечены широким развитием и укреплением городской системы предупреждения и ликвидации ЧС.
Совершенствуется пожарная техника и эффективность огнетушащих средств, разрабатываются более эффективные средства индивидуальной защиты пожарных, особое внимание уделяется качеству профессиональной подготовки пожарных и спасателей, в программу которой включена медико-психологическая подготовка, поэтому большое внимание уделяется психологической работе с сотрудниками.
В профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля трагические события превращаются в непрерывную цепочку стресс-факторов, связанных с различными ежедневными переживаниями: личной опасностью для жизни и здоровья, информационной перегрузкой в условиях дефицита времени, напряженным режимом труда, внезапностью возникновения экстремальной ситуации. Особо тяжелыми и разрушительными по своим последствиям для психики сотрудников пожарной охраны и спасателей является гибель товарища по службе, смерть пожилого человека или ребенка. Каждый пожар, каждый погибший человек, возвращает к мысли о своих близких, родных, детях. Способность сохранять спокойствие, умение принимать верные решения, контролировать свое поведение и целенаправленно действовать, даже в самых сложных условиях являются основными факторами выживания для наших сотрудников.
В связи с этим психологическое сопровождение сотрудников, в нашем министерстве, — это одна из основных и комплексных задач, стоящих перед руководителями.
Становление и развитие психологического обеспечения деятельности личного состава подразделений государственной пожарной службы началось с 1991 года в составе ГУВД в соответствии с приказами МВД РФ №420 от 1993 г.
, № 180 дсп – 96 г.. В то время, основными направлениями развития психологического обеспечения деятельности органов внутренних дел г.
Москвы проводилось, прежде всего, с учетом основных задач, решаемых органами и подразделениями ГУВД г. Москвы.
После реформирования сил, обусловленного, Указом Президента РФ от 9 ноября 2001 года № 1309 «О совершенствовании Государственного управления в области пожарной безопасности», Государственная противопожарная служба включена в состав МЧС России.
Проведенные организационные мероприятия способствовали созданию системы психологического обеспечения профессиональной деятельности личного состава ГУ МЧС России по г. Москве.
Организационно-методическое руководство психологической службой возложено на государственное учреждение «Центр экстренной психологической помощи МЧС России» (приказ МЧС России от 25.04.2003 № 218).
Источник: https://moscow.mchs.ru/Sili_i_sredstva/Psihologicheskaja_sluzhba
Психолог МЧС рассказал, как грамотно помочь в экстремальной ситуации
Как чаще всего пострадавшие реагируют на происшествие?
Подросток вытащил из воды мужчину с сердечным приступом
Вероника Чехменок: Все зависит от того, насколько человек включен в ситуацию, насколько она для него значима.
Двое смотрят на горящий дом, но по-разному реагируют на это, потому что один из них — хозяин этого дома, а второй просто проходил мимо. Также важно, происходило ли что-то подобное в жизни человека ранее.
Если он переживал уже похожие эмоции, то у него есть опыт и знание, как справиться со случившимся.
Из возможных реакций человека на чрезвычайную ситуацию — истерика, агрессия или апатия, страх — самая адаптивная это слезы. Когда человек плачет, это нормально, и не нужно ничего делать, чтобы это остановить.
Человек, который попал в неожиданную стрессовую ситуацию, в первую очередь испытывает шок: он потрясен, растерян, дезорганизован. Действия, которые могут помочь в такой момент — дать понять, что он не один, что он в безопасности (либо помочь ему перейти в безопасное место).
Не говорите фразы, обесценивающие состояние человека: «соберись, ты же мужчина», «у меня еще и не такое случалось»…
В самый острый момент переживаний важно дать человеку ощущение, что его слушают, понимают, дают ему возможность выразить чувства, которые его переполняют. После эмоционального реагирования человек обретает способность к совершению более рациональных и целенаправленных действий, он может использовать свои собственные внешние и внутренние ресурсы для того, чтобы совладать с ситуацией.
В аэропорту Екатеринбурга бортпроводник спас жизнь мальчику
Есть ли особенности в реакции на ЧП взрослого, ребенка, мужчины и женщины?
Вероника Чехменок: Конечно, личностный смысл, особый для каждой категории, будет влиять на переживание того, что происходит. Дети, например, во многом ориентируются на эмоциональные реакции важных для них взрослых.
Поэтому, когда мы видим, что на месте происшествия есть дети, то начинаем работу с родителей — стабилизируем их психоэмоциональное состояние, объясняем, как оно может повлиять на состояние ребенка.
А затем уже работаем с ребенком и выясняем, как сильно событие травмировало именно его.
В случае стресса истероидные реакции чаще присущи женщинам, агрессивные — мужчинам. Именно мужчинам, как более деятельным, через поступки нужно сбрасывать напряжение, и агрессия это как раз та эмоция, которая позволяет предпринять активные действия. Наша задача, направить эту энергию в «мирное русло».
Можно ли эмоционально подготовиться к экстремальной ситуации заранее?
Вероника Чехменок: Не всегда люди, которые в жизни собраны и организованы, могут так же оперативно и эффективно сориентироваться в экстремальной ситуации.
Они ожидают от себя правильных и быстрых действий, а когда этого не получается, испытывают чувство вины от того, что оказались не готовы. Наша задача снизить у таких людей градус требований к себе, объяснить, что не все зависит от них.
Кроме того, даже самая прогнозируемая ситуация всегда наступает неожиданно и подготовиться к ней в эмоциональном плане практически невозможно.
Чего ни в коем случае нельзя говорить оказавшемуся в критической ситуации человеку?
На Урале охранник вуза сохранил жизнь тонущего мальчика
Вероника Чехменок: Лучше избегать таких советов, как «не плачь». Не говорить фразы, обесценивающие состояние человека: «соберись, ты же мужчина», «у меня еще и не такое случалось»… Если пострадавший испытывает определенные эмоции, значит сейчас ему это нужно.
Если он в истерике, значит, по-другому он никак свое напряжение сбросить не может — его тело и психика в экстремальной ситуации откликаются именно так. Нужно создать условия для того, чтобы переживаемая человеком реакция на стресс состоялась, принимая меры к тому, чтобы это было безопасно для самого человека и для окружающих.
Если говорить про приемы, которые мы часто видим в кино — облить водой, ударить по щеке — то важно помнить: это эффектно выглядит только на экране. В жизни так делать не нужно, так как это, с одной стороны, обесценивает переживания пострадавшего, а с другой — может спровоцировать агрессивную реакцию. Да и окружающие могут не понять, что вы, таким образом, пытались оказать помощь.
Кроме того, очевидец происшествия в первую очередь должен думать о собственной безопасности. То есть, если вы видите агрессивно настроенного человека, и не знаете, как помочь, то лучше не подходить к нему.
Вся информация о том, как быть эффективным в ситуации, когда есть потребность в психологической поддержке, есть на сайте МЧС России и она доступна для всех.
Источник: https://rg.ru/2017/09/19/reg-urfo/psihologicheskaya-pomosh.html
Мчс психологическая помощь
Мы начинаем цикл статей под условным названием «о профессии без прикрас». Да, вот так, без приукрашиваний, без красивых фраз, без замалчивания неприглядных сторон.
Оглавление:
У любой профессии есть две стороны медали – как, в общем-то и у всего. Мы поделали большую работу, беседуя один на один с представителями разных профессий системы МЧС, мы услышали много откровений, именно поэтому все имена вымышленные. Все остальное – настоящее, без цензуры, предельно откровенно.
Для чего и, главное – для кого это делаем?
Во-первых, для нас, для самих сотрудников и работников МЧС. Для того, чтобы каждый понял, что не одинок, для того, чтобы можно было перенять у коллег какой-то опыт. Для руководителей разного уровня, которые способны своими решениями что-то изменить в лучшую сторону. Для каждого из нас – понимая некоторые нюансы работы коллег, мы становимся ближе друг к другу.
Во-вторых, мы очень надеемся, что цикл будет полезным для обычных людей, для тех, ради кого мы работаем, чью безопасность обеспечиваем. Для того, чтобы было поменьше разговоров о том, что «опять пожарные приехали без воды и пьяные», для того, чтобы люди перестали думать, что на службу пожарные приходят спать, для того, чтобы обыватели узнали правду о нашей работе.
И третья цель, преследуемая нами – это наши потенциальные коллеги. Те, кто мечтает о профессии пожарного или спасателя, руководствуясь благородными целями и опираясь в своих стремлениях лишь на романтике профессии.
Таких, к сожалению, приходит немало – тех, кто ошибочно представляет профессию чередой подвигов и признаний и неизбежно разочаровывается, сталкиваясь с тем, о чем невозможно узнать из фильмов и книг – с рутинной тяжелой работой, с равнодушием вместо ожидаемой благодарности, с зарплатой меньше той, на которую рассчитывали, наконец.
Будет правильнее, если люди будут идти в профессию с реальными представлениями, без розовых очков. Тогда будет меньше разочарований и меньше случайных людей там, где от профессионализма зависит человеческая жизнь.
Профессия – психолог МЧС
Светлана, 33 года, психолог одного из отрядов государственной противопожарной службы. Стаж в должности – 10 лет.
– Откуда Вы пришли в профессию? Мечтали с детства или стечение обстоятельств? Почему психолог? Почему именно в МЧС?
– Сначала о профессии. Нет, я не могу сказать, что с самого детства мечтала стать психологом. Мечтала быть сначала учителем, затем врачом . Одно было понятно – я хочу работать с людьми, помогать им. В старших классах, когда пришла пора определяться с выбором института, с нами плотно работали психологи на предмет профориентации.
И вот тогда-то я поняла, что вот оно – то, чем я хочу заниматься. Учиться на психолога я пошла целенаправленно. Уже в процессе учебы стало ясно, что мне интереснее работать со взрослыми людьми, с состоявшимися личностями. Преддипломную практику проходила в одном из подразделений МВД.
Получила диплом и уже знала, в какой сфере искать работу своей мечты. У меня не было ни каких-то знакомств, ни блата, но была цель и было огромное желание.
Я методично искала то, что хотела, наконец меня пригласили на собеседование в одно из подразделений пожарной охраны, дали направление, но честно предупредили, что я – одна из трех претенденток на эту должность. Но удача повернулась ко мне лицом – меня взяли.
– Значит, есть шанс просто прийти «с улицы» и быть принятым в ряды МЧС?
– Конечно есть. При условии, что кандидат подходит под все требования к образованию, к состоянию здоровья. На должности младшего начальствующего состава – шансы довольно высокие, на офицерские – пониже.
На некоторые должности шансы совсем крошечные. Это в основном должности, считающиеся женскими. Диспетчер, бухгалтер. Психолог относится к ним же. Сюда в основном берут своих же. Так что мне просто повезло.
– Каковы функциональные обязанности психолога МЧС? Чем вы занимаетесь?
– Работа психолога МЧС психолога включает в себя направления, которые условно можно разделить на две большие группы. Во-первых, это психологическое сопровождение личного состава МЧС, а во-вторых, оказание экстренной психологической помощи населению в чрезвычайных ситуациях.
– Давайте поподробнее о каждом направлении. Что значит психологическое сопровождение личного состава? Кого и куда вы сопровождаете?
– Сам термин дает довольно исчерпывающий ответ. Да, это именно сопровождение, психолог ведет каждого сотрудника на протяжении всего периода его службы.
Все кандидаты на службу или работу проходят обязательное собеседование у психолога – это предварительный профессиональный отбор.
Психодиагностика – каждый сотрудник с определенной периодичностью должен пройти тестирование для того, чтобы вовремя выявить нюансы, с которыми необходимо поработать. Психокоррекция – это как раз работа с теми нюансами, которые были выявлены на этапе психодиагностики.
Кроме того, мы регулярно мониторим состояние психологического климата в коллективе, работаем с так называемой «группой риска», проводим занятия по психологической подготовке с обязательной проверкой знаний, участвует в работе аттестационной комиссии – все это тоже наши обязанности.
– Второе направление работы психолога МЧС – оказание помощи населению
– Да, оказание экстренной психологической помощи населению в чрезвычайных ситуациях. Это направление сравнительно недавно ввели в функциональные обязанности психолога, в самом начале становления психологической службы в пожарной охране мы работали исключительно со своими сотрудниками.
– Конечно. Это два различных направления, работа с личным составом требует периодичности, регулярности, тщательности. Тогда как оказание экстренной психологической помощи населению предполагает мобильность, готовность в кратчайшие сроки выехать на место происшествия и работать там.
Естественно, это ломает график работы с личным составом, восстановить который потом достаточно сложно. Судите сами – в отряде, где служу я, чуть больше тысячи человек. Почти ежедневно запланированы поездки в части.
Вариантов немного – периодичность мероприятий я сократить не имею права, значит, необходимо сократить продолжительность, что не может не сказаться на качестве.
Еще о наболевшем – судя по опыту моих коллег, ни один психолог не обходится без дополнительных, не указанных в должностной инструкции функциональных обязанностей. Как правило, на психологов «вешают» культурно-массовую работу , организацию подготовки участников различных смотров-конкурсов художественной самодеятельности.
Да, это хорошая возможность одновременно поработать с личным составом, понаблюдать в неформальной обстановке, однако это опять затраченное время и усилия, которые гораздо больше пользы принесли бы, будь использованы по назначению, то есть в соответствии со своими прямыми обязанностями. Это, к сожалению, не единичный случай.
– Что для вас в вашей профессии самое трудное?
– Один из самых сложных моментов – это необходимость постоянной готовности к работе в зоне ЧС. Чрезвычайная ситуация на то и чрезвычайная, что происходит внезапно, ее невозможно спрогнозировать в большинстве случаев.
Мы всегда, в любое время суток, должны быть готовы моментально отреагировать, выехать на место ЧС и начать работать. В каждом регионе есть график дежурства психологов, по которому устанавливается недельное дежурство каждого.
Но все мы понимаем, что в зависимости от масштабов происшествия может понадобиться дополнительная помощь, поэтому все-таки готовы мы должны быть всегда. Быть готовым ко всему. Теракт, дорожно-транспортное происшествие, авария, стихийное бедствие. А это постоянное внутреннее напряжение.
Я очень не люблю внезапных телефонных звонков, особенно в нерабочее время, особенно от коллег. Вот звонит телефон, а я глазами ищу ключи от машины, тревожный чемоданчик, у меня уже четкий план в голове, я мысленно собралась и готова. И прежде чем я узнаю кто и зачем звонит, я уже прокручиваю возможные варианты.
Это доли секунды, но это колоссальное напряжение. У нас с коллегами сам собой сложился определенный ритуал – когда звоним друг другу не для вызова на ЧС – первые слова, вместо приветствия – «все нормально», «все спокойно». Бережем друг друга.
Кроме психологического напряжения от ожидания вызова, это определенные неудобства. Мы всегда должны быть на связи, мы не можем забыть или отключить на время телефон, мы всегда должны быть в зоне доступа, мы не можем выехать из города без предварительного согласования выезда с руководством.
– А как ваши близкие относятся к вашей работе?
– С пониманием относятся, к счастью. Но совмещать семью и работу психолога МЧС получается не у всех. В большинстве своем на этой должности женщины. Мужчины – психологи есть, но это скорее исключение. Нередки случаи, когда после декрета сотрудница понимает – нужно делать выбор между работой и семьей – слишком много времени и душевных сил требует работа.
– Среди аттестованных психологов – сравнительно не велика. Прежде чем устроится сюда, кандидат проходит жесткий отбор и чаще всего на этом этапе уже понимает, куда именно идет. Очень огорчает в этой связи отсутствие стабильности, перманентная угроза сокращения.
Совсем сокращать должности психологов, конечно, никто не будет – сейчас все понимают необходимость в работе этих специалистов. Но введение гражданских должностей вместо аттестованных уже практикуется. И вот среди вольнонаемных психологов текучесть как раз высокая.
Жесткие требования, напряженный график работы – а зарплата в два раза ниже, чем у аттестованных коллег.
– Нужно очень любить свою работу, чтобы работать при таких условиях?
– Я бы немного по-другому сформулировала – нужно иметь возможность любить работу при таких условиях. Не каждый может позволить себе роскошь работать в удовольствие, невзирая на размер зарплаты.
А любить свою работу необходимо при любой зарплате, иначе в профессии психолога работать не получится ни за какие деньги.
Предлагаем Вам посмотреть тематическое видео про работу специалистов психологов
Сайт Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС Россси psi.mchs.gov.ru — отзыв
Когда беда не приходит одна
Даже не знаю, с чего начать. выворачивать душу наизнанку — удовольствие сомнительное, но написать об этом ресурсе для тех, кто временно потерял ориентиры и душевное равновесие, мой христианский долг.
Вот уже месяц я живу с информацией, что мой отец смертельно болен. Поездки, обследования, приемы у врачей, постоянное внутреннее напряжение и подпрыгивание от каждого телефонного звонка. В общем, истощена и морально, и физически, до предела. Невесело год Петуха начинается.
Но на небесных весах посчитали, что «маловато будет», и решили подбросить на мою чашу от щедрот своих, чтобы добить уже наверняка. Ну, так мне на тот момент казалось. Все же мы знаем золотые слова о том, что
Все пройдет, пройдет и это
Это как роды — рано или поздно, все закончится. Бывают ситуации, которые надо просто пережить.
Источник: http://ka-mode.ru/mchs-psihologicheskaja-pomoshh/
Психолог МЧС России Наталья Лукаш | Новые Известия
– Кому, кроме родственников, при ЧС требуется помощь?– Обычно это касается людей, которые стали свидетелями катастрофы, или, как в текущей ситуации, оказались рядом с родственниками, узнавшими о трагедии. Таким людям тоже может понадобиться психологическая поддержка. Как правило, они обращаются на «горячую линию».
– Как стоит журналистам сообщать о подобных катастрофах?
– В целом все, что транслируется через СМИ, так или иначе влияет на состояние людей. В первую очередь на тех, кто потерял близких и ждет данных об их судьбе. Основная рекомендация – не давать избыточных обещаний и ложных надежд. Когда происходит любая ЧС, в первые часы информация хаотичная, из разных источников, может противоречить друг другу. Нередко источниками информации могут становиться неподтвержденные источники. В случае с падением самолета в какой-то момент начали говорить, будто спасатели слышат под обломками живых. Родственникам погибших дали ложную надежду на короткий срок, которую потом забрали. Поэтому лучше все-таки давать информацию из официальных источников. По крайней мере, за эту информацию они отвечают. Чудовищная ситуация была, когда произошла катастрофа с теплоходом «Булгария» (затонул 10 июля 2011 года, погибли 122 человека. – «НИ»). Кто-то запустил информацию, что был звонок с какого-то острова, что якобы часть людей спаслись. Тогда родственники людей, считавшихся пропавшими без вести, чувствовали себя, мягко говоря, ужасно, потому что эта информация была ложной.
– Как новости о чрезвычайных происшествиях влияют на зрителей, читателей, которых катастрофа не коснулась?
– Произошедшая катастрофа почти никого равнодушным не оставила. Многие летают на самолетах, начинают примерять ситуацию на себя. Возможно, у кого-то появятся новые страхи. Еще в таких ситуациях люди всегда хотят поддержать пострадавших. Мы по своей «горячей линии» получаем звонки с предложениями помощи и сочувствием в адрес родственников погибших.
– А как работа на местах ЧС или с родственниками погибших людей, пострадавшими влияет на самих психологов?
– Это тяжелая работа. Чтобы работа не оказывала негативных последствий, каждый человек должен восстанавливаться теми способами, которые подходят для него. Это может быть общение с семьей, занятие спортом, хобби и так далее. Кроме того, психологи понимают закономерности, почему и что происходит. Поэтому нам проще восстанавливаться.
В нашем министерстве выстроена целая система. Раз в два года либо после каких-то крупных ЧС все сотрудники МЧС, которые принимали в нем участие, проходят мониторинг. И специалисты дают заключение, все ли у наших сотрудников хорошо в психологическом плане. Наши психологи, как и остальные сотрудники, тоже проходят такой мониторинг.
Если есть проблемы, то будет предложена индивидуальная программа восстановления.
Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enterНовости Волгограда
Источник: https://newizv.ru/news/society/02-11-2015/229922-psiholog-mchs-rossii-natalja-lukash
Организация деятельности психологической службы МЧС России
УДК 159.9:614.8.084
Организация деятельности психологической службы МЧС России Ю. С. Шойгу Психологическая служба МЧС России была создана в 1999 году, но идея о необходимости этого подразделения возникла в 1995 году во время ликвидации последствий разрушительного землетрясения в Нефтегорс-ке Сахалинской области.
Тогда руководство МЧС России задумалось о необходимости создания подразделения, специалисты которого работали бы с людьми, чьи родственники погибли или пострадали при чрезвычайных ситуациях, и поддерживали бы самих пострадавших.
Эта идея воплотилась в сентябре 1999 года, когда был создан Центр экстренной психологической помощи МЧС России, в то время еще как филиал Всероссийского центра экстренной и радиационной медицины им. А. М. Никифорова, позже он получил самостоятельный статус.
Именно 17 сентября принято считать днем создания Центра и психологической службы МЧС России в целом.
Довольно быстро стало понятно, что один Центр экстренной психологической помощи в Москве не удовлетворяет всем потребностям, и в 2003 году было принято решение объединить всех специалистов-психологов, которые работают в МЧС России, в единую службу, которая будет рабо-
тать по одним и тем же высоким стандартом.
Сегодня психологическая служба объединяет сотрудников Центра экстренной психологической помощи и шести его филиалов, психологов в территориальных органах МЧС России, воинских частях, спасательных отрядах, пожарных частях, учебных заведениях, организациях и научно-исследовательских учреждениях МЧС России
— всего более 700 человек.
С момента создания на психологическую службу МЧС России возложено две основные задачи.
Первая характерна для силовых ведомств — задача психологического сопровождения деятельности личного состава МЧС России: спасателей, пожарных, врачей, летчиков и других.
Это профессиональный отбор, психологическая подготовка, коррекция и восстановление психического здоровья, решение проблем, возникающих в связи с выполнением профессиональных обязанностей.
Вторая задача уникальна — оказание первой психологической помощи при чрезвычайных ситуациях. Оказание экстренной психологической помощи населению, пострадавшему в чрезвычайных ситуациях, является Шойгу Юлия Сергеевна кандидат психологических наук, директор Центра экстренной психологической помощи МЧС России.
функцией МЧС России, утвержденной Указом Президента Российской Федерации. Это направление работы во многом предопределило формирование и развитие психологической службы министерства.
12 лет назад, когда экстренная психологическая помощь только начала формироваться как область прикладной психологии, специалисты много спорили, возможен ли вообще такой вид работы, насколько он будет эффективен. Сегодня оказание экстренной психологической помощи — это неотъемлемая составляющая мероприятий по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.
Экстренная психологическая помощь сравнима со скорой медицинской — чем быстрее она будет оказана, тем больше шансов, что пострадавший человек сохранит свое психологическое здоровье и сможет вернуться к нормальной жизни.
Именно поэтому психологи МЧС России прибывают в зону чрезвычайной ситуации одновременно со всеми оперативными службами и работают в круглосуточном режиме до окончания работ по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации.
Первые действия психолога в ЧС
— помочь пострадавшему человеку справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями. Это могут быть страх, гнев, агрессия, обида, тревога, безысходность, чувство утраты. Все эти острые реакции на стресс очень энергозатратны и опасны как для самого человека, так и для психологического здоровья окружающих.
В задачи психологов, которые работают в зоне чрезвычайной ситуации входит не только оказание экстренной психологической помощи, но и информационно-психологическая поддержка родственников погибших и пострадавших. Фактор неизвестности и информационного вакуума оказывает одно из самых пагубных воздействий на психику пострадавших людей.
Довольно долго экстренная психологическая помощь развивалась в рамках работ по ликвидации последствий крупных федеральных чрезвычайных ситуаций в России. А с 2008 года началось активное развитие региональной составляющей, специалисты психологической службы стали чаще выезжать на местные чрезвычайные ситуации, количество выездов растет в разы год от года.
В повседневной жизни психологи МЧС России решают широкий круг задач по трем основным направлениям, которые неразрывно связаны между собой: психологическая диагностика, подготовка, профилактика и реабилитация [mgutunn.ru, 27].
В рамках психодиагностического обеспечения проводятся различные исследования. Это и профессиональный психологический отбор, который позволяет оценивать степень соответ-
ствия кандидатов на работу в МЧС России к требованиям профессии. Это и динамическое наблюдение за психологическим состоянием сотрудников Министерства в период прохождения службы, работы или учебы, которое позволяет выявлять психологические последствия, связанные с профессиональной деятельностью.
Такие обследования проводятся как в плановом режиме — раз в два года, так и после каждой крупной чрезвычайной ситуации. Кроме того, существует система социально-психологических исследований, которая позволяет оценить психологическое здоровье не только одного человека, но и коллектива в целом.
Также психологи участвуют в работе аттестационных комиссий различного уровня.
Второе направление работы — это психологическая подготовка сотрудников МЧС России. Когда это направление работы только начинало развиваться, специалисты психологической службы столкнулись с рядом сложностей.
Во-первых, те, на кого направлена система обучения, не имеют базового психологического образования, поэтому нужно было создать такую систему, которая позволяла бы в короткое время освоить специалисту достаточно большой объем специфических для него знаний и навыков.
Во-вторых, психологические знания, которые нужны специалистам МЧС России для того, чтобы осуществлять свою профессиональную деятельность, находятся в совершенно разные сферах психологии. Курс психологической подготовки должен соответствовать двум запросам. Первый — что нужно сделать специалисту, чтобы в условиях экстремальной работы, самому остаться здоровым человеком.
Второй — что нужно знать и уметь специалисту для того, чтобы общаться с людьми, с которыми он сталкивается в процессе профессионального взаимодействия. Это и коллеги, с которыми нужно уметь эффективно взаимодействовать, и пострадавшие в чрезвычайных ситуациях, находящиеся в сложном психологическом состоянии.
Ведущим специалистам психологической службы удалось учесть все эти аспекты и создать целостную и не-
прерывную систему психологической подготовки, позволяющей поддерживать необходимые для эффективной работы знания и навыки.
Следующее направление работы — профилактика и коррекция тех психологических проблем, которые возникают у специалистов в ходе их профессиональной деятельности в МЧС России.
Система психологического сопровождения в большой мере направлена на профессиональный психологический отбор, диагностику, психологическую подготовку и профилактику, но, тем не менее, может возникать потребность и в коррекционных мероприятиях, поскольку специалисты экстремальных профессий сталкиваются с рядом психологических проблем, связанных с профессиональной деятельностью. Эти состояния требуют внимания специалиста в рамках коррекционной и реабилитационной работы.
Психологическая коррекция может происходить в разнообразных формах. Программа разрабатывается индивидуально, в зависимости от потребностей, которые определяются в ходе диагностических мероприятий.
Наиболее часто коррекционные мероприятия происходят в виде индивидуальных консультаций с психологом или групповых занятий.
Кроме того, психолог в коррекционной работе использует психофизиологическое оборудование, которое применяется как для профилактики функциональных расстройств, так и повышения резервных возможностей и восстановления организма.
Психологическая служба МЧС России постоянно развивается. За последние годы подготовлены нормативные документы по всем направлениям деятельности, создан методический инструментарий, появились стандарты в области психологической диагностики и подготовки.
Большая работа была направлена на решение задачи по материальнотехническому обеспечению. Проведена и получила практическую реализацию научно-исследовательская работа по оснащению рабочих мест специалистов, в том числе комплектами оборудования для комнат психоло-
гической разгрузки. Создан комплект мобильного оборудования для работы в условиях чрезвычайных ситуаций, а специалисты службы теперь оснащаются специальной формой, которая разработана с учетом специфики деятельности психолога.
Психологи МЧС России активно используют в своей работе и возможности новейших информационных технологий.
В 2010 году была разработана автоматизированная информационная система «Психолог», которая позволила превратить рабочий компьютер каждого специалиста психологической службы, подключенный к ведомственной сети, в профессиональный инструмент, который позволяет решать задачи по всем направлениям работы: диагностике, подготовке, коррекции и реабилитации, экстренной психологической помощи. В АИС «Психолог» интегрирована система прогнозирования социально-психологических рисков в чрезвычайных ситуациях. Кроме того, эта система содержит постоянно обновляющуюся информационную базу, которая отражает все события, которые происходят в психологической службе. Там размещены нормативные и методические документы, профессиональная литература, предусмотрена возможность для дистанционного общения специалистов, как в режиме «он-лайн» так и «офф-лайн».
В ближайшие годы планируется развивать психологические службы в образовательных и медицинских учреждениях МЧС России.
Для этого запланированы мероприятия по реализации программы психологической подготовки специалистов по единым стандартам, с применением современных информационных технологий.
Запланирована серьезная методическая и научная деятельность в области коррекционной и реабилитационной работы.
Еще одна задача — подготовка специалистов в области психологии экстремальных ситуаций. Это новое и очень востребованное направление деятельности, поэтому на базе МГУ имени М. В.
Ломоносова с участием ведущих сотрудников психологической службы МЧС был создан государственный стандарт по специализации «Психология экстремальных и кризисных ситуаций», которая является основой для подготовки специалистов этого профиля. Данная программа активно внедряется и в других вузах России.
Эта работа позволяет психологам Министерства не только непосредственно участвовать в подготовке тех людей, которые осознанно еще во время учебы выбирают данную специализацию, и планируют работать в психологической службе МЧС России, но и вести научную работу, основанную на конкретном эмпирическом материале.
Планируется также реализовать большой блок задач в области межведомственного и международного сотрудничества.
Источник: https://mgutunn.ru/work/494520/Organizaciya-deyatelnosti-psixologicheskoj-sluzhby
Загрузка...
